Políticas de cambios y devoluciones

En Calzado Allegra queremos que cada compra sea una experiencia satisfactoria.

Por eso, hemos diseñado políticas transparentes que te brindan confianza y respaldo al momento de adquirir nuestros productos.

Garantía

Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía a partir de la fecha en que recibes tu calzado, por defectos de fabricación.

Escríbenos por WhatsApp con tu nombre, número de pedido, fecha de compra, fotos del daño y una breve descripción.

Evaluaremos tu caso en hasta 5 días hábiles y te informaremos si aplica reparación, cambio o devolución.

Cambios

Tienes hasta 15 días calendario a partir de la fecha en que recibes tu calzado, para solicitar el cambio de tus productos, siempre que:

  • No hayan sido usados.
  • Estén en perfecto estado y con empaque original.

Escríbenos por WhatsApp con tu nombre, número de pedido, fecha de compra, fotos del producto y una breve descripción.

Evaluaremos tu caso en un plazo máximo de 5 días hábiles y te informaremos si aplica reparación, cambio o devolución.


Devoluciones

  • Puedes solicitar devolución hasta después de recibir tu pedido.
  • El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y empaque original.
  • Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, realizaremos la inspección y, si todo está en orden, el reembolso se hará por el mismo medio de pago.
  • El proceso de reembolso puede tardar hasta 15 días hábiles según la entidad bancaria.


Los costos de envío por devolución son asumidos por el cliente, salvo en casos de error de despacho o productos defectuosos.